Última actualización: 25 de julio de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Agencia de Viajes Munay Travel E.I.R.L., RUC 20615917452, nombre comercial Munay Travel, con domicilio en Jirón Fidelli 101, Barranco, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de munaytravel.pe y sus canales de atención.
Contacto para consultas y ejercicio de derechos: reservas@munaytravel.pe y +51 942 704 446. Horario: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
2. Datos que podemos recopilar
Datos de identificación y contacto.
Nacionalidad, fecha de nacimiento y documentos necesarios para reservas o viajes.
Información de cotizaciones, itinerarios, pasajeros, pagos y comprobantes.
Preferencias de viaje, alimentación y accesibilidad.
Comunicaciones, solicitudes, incidencias, quejas y reclamos.
Datos de salud estrictamente necesarios para seguridad o adaptación del servicio.
Datos técnicos básicos generados por el funcionamiento y seguridad del sitio.
3. Finalidades necesarias
Los datos podrán utilizarse para:
Responder solicitudes y elaborar cotizaciones.
Crear, confirmar, modificar y ejecutar reservas.
Coordinar con hoteles, aerolíneas, transportistas, operadores, guías y otros proveedores.
Procesar pagos, emitir comprobantes y prevenir fraude.
Brindar asistencia antes, durante y después del viaje.
Atender solicitudes de derechos, quejas y reclamos.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, turísticas y de protección al consumidor.
Proteger la seguridad de viajeros, proveedores y sistemas.
4. Consentimiento y base del tratamiento
El tratamiento necesario para atender una solicitud o ejecutar una relación contractual se realizará conforme a la legislación aplicable. Cuando se requiera consentimiento, este será libre, previo, expreso, informado e inequívoco.
Las autorizaciones para publicidad, uso promocional de fotografías o tratamiento de datos sensibles serán separadas, opcionales y revocables. Negarse a finalidades opcionales no impedirá contratar un viaje.
5. Datos sensibles y salud
La información sobre salud, discapacidad, alergias, medicación u otras condiciones sensibles solo se solicitará cuando resulte necesaria para la seguridad, asistencia o adaptación del servicio. Su tratamiento requerirá consentimiento expreso y se limitará a las personas y proveedores que necesiten conocerla.
6. Datos de menores
Los datos de niñas, niños y adolescentes serán proporcionados por su madre, padre, tutor o representante autorizado y se utilizarán únicamente para reservar, cumplir requisitos legales, proteger su seguridad y prestar los servicios contratados.
7. Destinatarios
Los datos estrictamente necesarios podrán comunicarse a aerolíneas, hoteles, transportistas, operadores, guías, comunidades, restaurantes, aseguradoras, plataformas de pago, entidades financieras, proveedores tecnológicos y autoridades competentes.
Munay Travel no vende datos personales. Exigirá a sus proveedores utilizar la información para la finalidad correspondiente y aplicar medidas razonables de seguridad.
8. Transferencias nacionales e internacionales
Algunos proveedores, sistemas de correo, alojamiento web, PayPal, aerolíneas o servicios contratados pueden encontrarse fuera del Perú. Cuando sea necesario transferir datos para ejecutar el viaje o procesar un pago, Munay Travel informará y aplicará las garantías exigidas por la normativa.
9. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder solicitudes, ejecutar la reserva, atender incidencias y cumplir obligaciones legales, tributarias o contractuales. Después serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservarán durante el plazo legal aplicable, actualmente dos años desde su registro, sin perjuicio de plazos mayores exigidos por otra norma o por una controversia en curso.
10. Seguridad
Munay Travel adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para evitar pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizada. El sitio utiliza conexión segura HTTPS y el acceso a formularios y reservas se limita a personas autorizadas.
Ningún sistema es absolutamente infalible. Si se identifica un incidente que comprometa datos personales, Munay Travel actuará conforme a las obligaciones de evaluación, comunicación y notificación establecidas por la normativa.
11. Derechos del titular
El titular puede solicitar información, acceso, rectificación, actualización, cancelación, oposición o revocación del consentimiento, y ejercer los demás derechos reconocidos por la Ley N.° 29733 y su reglamento.
La solicitud debe enviarse a reservas@munaytravel.pe con el asunto “Protección de datos”, indicando nombre, documento, petición concreta y medio para recibir respuesta. Munay Travel podrá solicitar información razonable para verificar la identidad.
12. Formularios y WhatsApp
Los datos enviados mediante el formulario de Elementor o WhatsApp serán utilizados para responder la solicitud y, si el interesado continúa, preparar una cotización o reserva. El uso de WhatsApp también se encuentra sujeto a las condiciones y políticas de su proveedor.
13. Comunicaciones comerciales
Munay Travel solo enviará promociones o contenidos cuando exista autorización o una base legal aplicable. El titular podrá solicitar dejar de recibirlos en cualquier momento.
14. Bancos de datos personales
Munay Travel implementará y mantendrá sus bancos de datos personales conforme a la legislación peruana y realizará las inscripciones, actualizaciones o comunicaciones que correspondan ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
15. Cambios a esta política
La política puede actualizarse por cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página.
